Vous pouvez suivre votre commande depuis la page Suivre ma commande en utilisant votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors du paiement. Lorsque les informations de suivi sont disponibles, le transporteur et le numéro de suivi sont également affichés.
AIDE OASIAC
Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur Oasiac, les rituels de beauté marocains, les commandes, la livraison, les paiements et les retours.
Si votre commande n’a pas encore été préparée ou expédiée, contactez Oasiac dès que possible. Nous ne pouvons pas garantir une modification ou une annulation une fois la préparation commencée.
Oasiac livre actuellement en Australie, au Canada, au Danemark, en Finlande, en Allemagne, aux Pays-Bas, en Norvège, en Suède, en Suisse, au Royaume-Uni et aux États-Unis.
La livraison standard coûte 20 $ et devient gratuite lorsque le sous-total de la commande atteint 120 $. La livraison FedEx Express est disponible pour 25 $.
Le délai dépend du pays de destination, du mode de livraison choisi et du transporteur. La livraison express est généralement plus rapide que la livraison standard. Les informations de suivi sont fournies lorsqu’elles sont disponibles.
Oasiac accepte les paiements en ligne sécurisés via Stripe. Les moyens disponibles peuvent inclure les cartes bancaires, Apple Pay et Google Pay selon votre appareil, votre navigateur et votre pays.
Oui. Les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe. Oasiac ne stocke pas les données complètes de votre carte bancaire sur ses serveurs.
Oasiac s’inspire des pratiques traditionnelles de beauté marocaines et des rituels du hammam. Nos expériences produits mettent en avant les ingrédients, les textures et les étapes associées aux traditions marocaines de soin.
Un rituel inspiré du hammam commence généralement par de l’eau chaude ou de la vapeur, suivi d’un nettoyage puis d’une exfoliation. Les instructions précises sont indiquées sur chaque page produit Oasiac.
Le gant Kessa est traditionnellement utilisé pour exfolier le corps pendant le rituel du hammam. Il aide à éliminer les cellules mortes lorsque la peau a été assouplie par l’eau chaude ou la vapeur.
Le Nila est traditionnellement associé aux rituels de beauté marocains. Son utilisation précise dépend de la formulation du produit Oasiac concerné. Suivez donc les instructions indiquées sur la page du produit.
L’Aker Fassi est un ingrédient traditionnel marocain historiquement associé aux rituels cosmétiques naturels. Les produits Oasiac inspirés de l’Aker Fassi disposent d’instructions d’utilisation sur leurs pages respectives.
L’éligibilité au retour dépend de l’état du produit et de la politique de retour applicable. Pour des raisons d’hygiène, certaines restrictions peuvent s’appliquer aux produits cosmétiques déjà ouverts ou utilisés.
Contactez Oasiac dès que possible en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos claires de l’article endommagé ainsi que de son emballage.
Vous pouvez contacter Oasiac depuis la page Contact pour toute question concernant les produits, les commandes, la livraison, les paiements, les retours ou les rituels de beauté marocains.