Veelgestelde vragen

Gebruik de pagina Bestelling volgen met je bestelnummer en het e-mailadres dat je bij het afrekenen hebt gebruikt. Zodra beschikbaar worden ook de vervoerder en trackingcode weergegeven.

Als je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, neem dan zo snel mogelijk contact op met Oasiac. Wijzigingen of annuleringen kunnen niet worden gegarandeerd zodra de verwerking is begonnen.

Oasiac verzendt momenteel naar Australië, Canada, Denemarken, Finland, Duitsland, Nederland, Noorwegen, Zweden, Zwitserland, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten.

Standaardverzending kost $20 en is gratis vanaf een subtotaal van $120. FedEx Express is beschikbaar voor $25.

De levertijd hangt af van het land, de gekozen verzendmethode en de vervoerder. Expressverzending is doorgaans sneller dan standaardverzending.

Oasiac verwerkt veilige online betalingen via Stripe. Afhankelijk van apparaat, browser en land kunnen bankkaarten, Apple Pay en Google Pay beschikbaar zijn.

Ja. Betalingen worden veilig verwerkt via Stripe. Oasiac bewaart je volledige kaartgegevens niet op eigen servers.

Oasiac is geïnspireerd op traditionele Marokkaanse schoonheidspraktijken en hammamrituelen, met aandacht voor ingrediënten, texturen en verzorgingsstappen.

Een hammamritueel begint doorgaans met warm water of stoom, gevolgd door reiniging en exfoliatie. Specifieke gebruiksinstructies staan op iedere productpagina.

Een Kessa-handschoen wordt traditioneel gebruikt voor lichaamsexfoliatie tijdens een hammamritueel en helpt dode huidcellen te verwijderen.

Nila wordt traditioneel geassocieerd met Marokkaanse schoonheidsrituelen. De exacte toepassing hangt af van de Oasiac-formule.

Aker Fassi is een traditioneel Marokkaans beauty-ingrediënt. De gebruiksinstructies staan bij elk relevant Oasiac-product.

Of een product kan worden geretourneerd hangt af van de staat van het artikel en het geldende retourbeleid. Voor geopende of gebruikte cosmetica kunnen hygiënebeperkingen gelden.

Neem zo snel mogelijk contact op met Oasiac en vermeld je bestelnummer. Voeg duidelijke foto's toe van het beschadigde product en de verpakking.

Gebruik de Contactpagina voor vragen over producten, bestellingen, verzending, betalingen, retouren of Marokkaanse schoonheidsrituelen.